Ankara Yenimahalle'de Çağrı merkezi hizmeti alım işi
Türk Patent ve Marka Kurumu Başkanlığı Yenilik ve Tanıtım Dairesi Başkanlığı · Yayın: 19 Ekim 2026
Çağrı Merkezi İletişim Merkezi Hizmeti 12 ay süreyle sağlanacak; ayrıca 1 adet çağrı merkezi operatörü eğitim hizmeti, 20 adet kulaklık, 2 adet TV, 2 adet kamuoyu memnuniyet anketi ve 20 adet performans katkısı temin edilecektir. İş, Türk Patent ve Marka Kurumu Yenimahalle/Ankara adresinde yürütülecek olup işe başlama tarihi 01.01.2027, işin bitiş tarihi 31.12.2027'dir.
İhale 16.11.2026 saat 10:30'da Türk Patent ve Marka Kurumu İhale Salonu'nda 4734 sayılı Kanun'un 19. maddesine göre açık ihale usulüyle yapılacaktır. İhale dokümanı EKAP üzerinden indirilir; teklifler e-imza ile EKAP üzerinden ihale saatine kadar gönderilir. Teklifler birim fiyat şeklinde verilecek, işin tamamı için teklif kabul edilecektir. Geçici teminat teklif bedelinin %3'ünden az olmamak üzere belirlenecek, teklif geçerlilik süresi 120 takvim günü olacak, konsorsiyum olarak teklif verilemeyecektir.
- İlan yayımlandı EKAP yayın tarihi
- İhale 23 gün kaldı Türk Patent ve Marka Kurumu İhale Salonu
- İşe başlama 69 gün kaldı
- İş bitiş 433 gün kaldı
Takvime ekle 4 tarih hatırlatıcılı olarak takviminize eklenir (.ics)
Gözden kaçmasın
- Sınır değer katsayısı (R): Diğer Hizmetler/0,78; sınır değerin altında kalan isteklilerden 38. maddeye göre açıklama istenecektir
- İş ortaklığı olması halinde iş ortaklığı beyannamesi sunulması gerekmektedir
Standart maddeler (1)
- İhale yerli ve yabancı tüm isteklilere açıktır
Rekabet ve tenzilat
Ankara ilinde aynı türde 97 ihale çözümlendi.
- Ortalama teklif sayısı
- 4,1
- 97 ihalede
- Elenen teklif oranı
- %18,8
- 97 ihalede
- evrak eksiği teklifi bitiriyor
- Doküman indirenin teklife dönüşü
- %61
- 97 ihalede
Yaklaşık maliyet ihale ilanında yayımlanmaz, yalnızca sonuç ilanında açıklanır. Bu oranlar iki ilanı eşleştirip hesaplandığı için kurumun kendi sitesinde bulunmaz.
Ücretsiz üye olun, ortalama tenzilatı görün- İhale tarihi
- 16 Kasım 2026, 10:30 23 gün kaldı
- İKN
- 2026/1969827
- İl / İlçe
- Ankara / Yenimahalle
- Kategori
- Personel ve Destek Hizmeti Bilişim ve Teknoloji Diğer
- Geçici teminat
- Pro
- İhale yeri · İletişim · Şartname
- Pro
- Yayın tarihi
- 19 Ekim 2026
- İlan no
ab96d9ea31e1
İhale konusu kalemler
- Çağrı Merkezi İletişim Merkezi Hizmeti (12 ay)
- Çağrı Merkezi Operatörü Eğitim Hizmeti (1 adet)
- Kulaklık Temini (20 adet)
- TV Temini (2 adet)
- Kamuoyu Memnuniyet Anketi (2 adet)
- Performans Katkısı (20 adet)
Kaynak: İKN, ihale türü, usul, ihale tarihi ve idare bilgisi Kamu İhale Bülteni'nde yayımlandığı hâliyle alınmıştır.
İhale şartları
- Teklif türü
- Birim fiyat
- İş deneyimi
- Teklif bedelinin en az %50 oranında
- Benzer iş
- Daha önce benzer nitelikte çağrı merkezi iletişim merkezi hizmetleri işini gerçekleştirmiş olduğunu belgeleyecektir.
- Mali yeterlik
- Cari oran ≥ 0,75 · özkaynak oranı ≥ 0,15 · kısa vadeli borç/özkaynak < 0,50 · toplam ciro ≥ teklifin %25 · iş cirosu ≥ teklifin %15
- Teklif geçerliliği
- 120 gün
- Teklif usulü
- Konsorsiyum olarak teklif verilemez; teklifler EKAP üzerinden e-imza ile verilir
İlana sorun
“İş deneyimi ne kadar?”, “Yer görme zorunlu mu?” gibi sorularınızı ilan metnine sorun; cevap belgedeki cümleyle birlikte gelir.
Bu ihaleye nasıl başvurulur?
Adım adım başvuru süreci, hazırlanacak belgeler, yeterlik kontrolü ve geçici teminat hesabı tek sayfada.
Türk Patent ve Marka Kurumu Başkanlığı Yenilik ve Tanıtım Dairesi Başkanlığı
ekap.kik.gov.tr
Resmi ilan metni kurum sitesindedir. Buradaki bilgiler ilan belgesinden otomatik çıkarılmış bir özettir; başvurudan önce kaynağı doğrulayın.
Kurum sitesinde görüntüle ekap.kik.gov.tr · derlenme: 19.10.2026 Bu ilanla ilgili bildirim · kaldırma talebi