Kayseri Çağrı Merkezi İşletilmesi Hizmet Alımı

Kayseri ve Civarı Elektrik Türk A.Ş. Ana Hizmet Binasında, 27 müşteri temsilcisiyle 24 ay süreyle çağrı merkezi işletilmesi hizmeti alınacaktır. İşe başlama tarihi 01.03.2027, işin bitiş tarihi 28.02.2029 olarak belirtilmiştir. Ayrıntılı bilgiler EKAP'taki ihale dokümanından ve idari şartnameden incelenebilir.

İhale 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu'nun 19'uncu maddesine göre açık ihale usulüyle 19.11.2026 saat 11:00'da yapılacaktır. İstekliler EKAP hesabıyla ihale dokümanını indirip tekliflerini e-imza ile ihale tarihi ve saatine kadar EKAP üzerinden gönderecektir. Katılım ve yeterlik kriterleri, teklif mektubu, geçici teminat, ekonomik ve mali belgeler ile teknik belgeler kapsamında sunulmalıdır.

1. İlan yayımlandı 20 Ekim 2026
2. İhale 19 Kasım 2026, 11:00 26 gün kaldı KCETAŞ Toplantı Salonu
3. Son teklif verme 19 Kasım 2026, 11:00 26 gün kaldı
4. İşe başlama 1 Mart 2027 128 gün kaldı
5. İş bitiş 28 Şubat 2029 858 gün kaldı

Takvime ekle 5 tarih hatırlatıcılı olarak takviminize eklenir (.ics)

Bu idarenin geçmişi

Tümünü gösterGizle kazananlar ve idare karnesi

Bu idarenin son 36 aydaki hizmet alımı ihalelerini kazananlar (3 ihale)

• Arkenom Teknoloji Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş.1 ihale
• Ali Osman Demirağ Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.1 ihale
• Başarsoft Bilgi Teknolojileri A.Ş.1 ihale

Bu idarenin son 36 aydaki hizmet alımı ihaleleri

İhaleden sözleşmeye

30 gün

ortanca · 3 ihalede

Tek teklifle sonuçlanan

%67

3 ihalenin 2 tanesi

Tek geçerli teklif kalan

%67

3 ihalenin 2 tanesi

Kaynak: Kamu İhale Bülteni sonuç ilanları. Kesin bedel, tenzilat ve güncel değer Pro Firma’da.

İhale tarihi

19 Kasım 2026, 11:00 26 gün kaldı

İKN

2026/1937846

İl / İlçe

Kayseri / Melikgazi

Miktar

27 kisi

Kategori

Bilişim ve Teknoloji Personel ve Destek Hizmeti Güvenlik

Geçici teminat

●●●.●●● ₺Pro

İhale yeri · İletişim · Şartname

●●●●● ●●●●●●, ●●● ●●● ●● ●●Pro

Yayın tarihi

20 Ekim 2026

İlan no

d79052b2d2f5

İhale konusu kalemler

• 27 müşteri temsilcisi
• 24 ay çağrı merkezi hizmeti

İhale şartları

Teklif türü

Birim fiyat

İş deneyimi

Teklif bedelinin en az %30 oranında

Benzer iş

Yurt içinde veya yurt dışında, kamu veya özel sektörde çağrı merkezi işletilmesi işi benzer iş olarak kabul edilecektir.

Mali yeterlik

Cari oran ≥ 0,75 · özkaynak oranı ≥ 0,15 · kısa vadeli borç/özkaynak < 0,50 · toplam ciro ≥ teklifin %20 · iş cirosu ≥ teklifin %12

Kalite belgesi

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikasyonu; TS EN ISO 18295 Müşteri İletişim Merkezleri Sistemi (Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi) Sertifikasyonu

Özel belge

7/24 operasyonel hizmet deneyimini tevsik edici belge veya belgeler; en az 2 değişik türde inbound hizmetini müşteriye sağladığını gösteren belgeler

Teklif geçerliliği

90 gün

Yerli malı avantajı

%15 fiyat avantajı

Teklif usulü

Konsorsiyum olarak teklif verilemez; teklifler EKAP üzerinden e-imza ile verilir

İlana sorun

“İş deneyimi ne kadar?”, “Yer görme zorunlu mu?” gibi sorularınızı ilan metnine sorun; cevap belgedeki cümleyle birlikte gelir.

Pro Firma ile sorun