ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti İhaleleri
ISO 10002 belgesi şu an 9 güncel ihalede isteniyor; en çok hizmet alımı ve mal alımı ilanlarında. Belgenin ne olduğu, nereden alındığı ve ihalede nelere dikkat edildiği listenin altında.
Kalite, akreditasyon ve yönetim sistemi belgeleri
- Güncel ilan
- 9 ilanda isteniyor
- Nereden alınır
- Akredite bir belgelendirme kuruluşu.
- Türü
- Firmada duran kalıcı belge
Bu listedeki ilanların hiçbirinde bedel yayımlanmamış; 4734 sayılı Kanun gereği yaklaşık maliyet ilanda yer almaz.
ISO 10002 belgesi: kısa bakış
ISO 10002 belgesi nedir?
Firmanın müşteri şikâyetlerini ele alma sistemini gösteren belge.
Şikâyetlerin kaydedildiğini, incelendiğini ve sonuçlandırıldığını gösterir.
ISO 10002 belgesi nereden alınır?
Akredite bir belgelendirme kuruluşu.
Belgelendirme kuruluşu firmayı denetler ve uygun bulursa belgeyi verir. Kamu ihalelerinde kalite ve çevre yönetim sistem belgelerinde kuruluşun Türk Akreditasyon Kurumu ya da onunla karşılıklı tanıma anlaşması bulunan bir akreditasyon kurumu tarafından akredite edilmiş olması aranır. TÜRKAK akreditasyon markası taşımayan belge için Türk Akreditasyon Kurumu’ndan teyit yazısı alınır; yazı düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl geçerlidir.
ISO 10002 belgesi hangi ihalelerde, kimlerden istenir?
Kamu İhale Kanunu kapsamındaki mal ve hizmet ihalelerinde uygulama yönetmelikleri yeterlik belgesi olarak yalnızca kalite yönetim ve çevre yönetim sistem belgelerine izin verir; Kamu İhale Genel Tebliği iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği ve gıda güvenliği yönetim sistemi belgelerinin istenmeyeceğini yazar. Bu belgeler kanun kapsamı dışındaki ihalelerde ve özel sektör alımlarında istenebilir.
ISO 10002 belgesi ne kadar süre geçerlidir?
Belgeler çoğunlukla üç yıl için verilir ve yıllık gözetim denetimleriyle sürdürülür. İhale tarihinde geçerli olması gerekir.
ISO 10002 belgesi ihalede nasıl sunulur?
Kamu ihalelerinin çoğunda teklif, Kamu İhale Kurumunun Elektronik Kamu Alımları Platformu üzerinden e-imzayla verilir; belgenin bilgileri teklifin parçası olan ihaleye katılım belgesine yazılır. Kamu kurumlarının sistemlerinden ya da internet sayfasından doğrulanabilen belgede aslı ya da noter onayı aranmaz. Doğrulanamayan belge aslı ya da noter onaylı örneğiyle sunulur; idare belgeyi kâğıt olarak isterse aslı yerine idarenin “aslı idarece görülmüştür” şerhi düştüğü suret de verilebilir. Yurt dışında düzenlenen belgede apostil ya da konsolosluk tasdiki, yabancı dildeki belgede yeminli tercümanın yaptığı onaylı çeviri gerekir. Hangi belgenin teklifle, hangisinin sözleşmeden önce verileceğini ihalenin idari şartnamesi belirler.
ISO 10002 belgesi için nelere dikkat edilir?
Kapsamı ihale konusunu içermeyen ya da akreditasyon istendiği hâlde akreditasyonu bulunmayan kuruluştan alınmış belgeyi sunmak.
- Bu belgeyi isteyen güncel ilan
- 9
- Belge listesi yayımlanan güncel ilan
- 6.392
Hangi ihale türlerinde isteniyor?
- Hizmet Alımı6 ilan
- Mal Alımı3 ilan
Hangi sektörlerde isteniyor?
- Bilişim ve Teknoloji5 ilan
- Temizlik ve Çevre2 ilan
- Tıbbi ve Sağlık2 ilan
- Mobilya, Demirbaş ve Donanım2 ilan
- Spor, Kültür ve Sosyal2 ilan
- Bakım ve Onarım2 ilan
Hangi illerde isteniyor?
Hangi kurumlar istiyor?
- Bakanlık4 ilan
- Diğer Kamu Kurumu2 ilan
- Belediye2 ilan
- Büyükşehir Belediyesi1 ilan
ISO 10002 belgesi ile birlikte en çok istenen belgeler
Bu belgeyi isteyen güncel ilanların aynı listede en sık aradığı diğer belgeler; dosyanızı hazırlarken birlikte düşünün.
Kalite, akreditasyon ve yönetim sistemi belgeleri
Belgeleriniz ihalelerle eşleşsin
Firmanızın belgelerini bir kez girin; her ihalede hangi belgenizin hazır, hangisinin eksik olduğunu ve belgelerinize uyan ihaleleri görün.
Bu sayfa genel bilgi verir. Belgenin biçimi, tarihi ve tutarı için bağlayıcı olan ihale dokümanı ve yürürlükteki mevzuattır.
