Bu ihale arşivde. İhale tarihi 8 Eylül 2026, 14:00 idi; sayfa kayıt olarak duruyor. Güncel hizmet alımı ihaleleri
TSE Çağrı Merkezi Hizmet Alımı
Türk Standardları Enstitüsü · Yayın: 18 Ağustos 2026
Türk Standardları Enstitüsü bünyesinde yürütülecek çağrı merkezi hizmeti, 1 takım lideri, 1 İngilizce bilen çağrı merkezi temsilcisi, 5 çağrı merkezi temsilcisi ve 4 müşteri temsilcisi olmak üzere toplam 11 kişilik kadro ile 12 ay süreyle sağlanacaktır. Hizmet yüklenicinin Ankara ilindeki binası ile idarenin Ankara ilindeki yerleşkesinde yürütülecek olup işe başlama, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 3 gün içinde gerçekleştirilecektir.
İhale, 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu'nun 19 uncu maddesine göre açık ihale usulüyle yapılacak olup teklifler EKAP üzerinden e-imza ile ihale tarih ve saatine kadar gönderilecektir. İhaleye yalnızca yerli istekliler katılabilecek, konsorsiyum olarak teklif verilemeyecektir. Geçici teminat teklif bedelinin %3'ünden az olmamak üzere verilecek, tekliflerin geçerlilik süresi 120 takvim günü olacaktır. Benzer iş olarak kamu veya özel sektörde gerçekleştirilen çağrı merkezi hizmet alımına yönelik işler kabul edilecek olup isteklilerin son beş yıl içinde teklif bedelinin %25'inden az olmamak üzere ihale konusu iş veya benzer işlere ilişkin iş deneyim belgesi sunması gerekmektedir.
- İlan yayımlandı İlan yayım tarihi
- İhale EKAP üzerinden e-teklif açılışı
Takvime ekle 2 tarih hatırlatıcılı olarak takviminize eklenir (.ics)
Gözden kaçmasın
- Sınır değerin altında teklif veren isteklilerden Kanunun 38. maddesine göre açıklama istenecektir
Standart maddeler (3)
- İhaleye sadece yerli istekliler katılabilecektir
- EKAP hesabına giriş yapılarak ihale dokümanı indirilmesi zorunludur İhale şartları · Teklif usulü
- Teklifler EKAP üzerinden e-imza ile gönderilecektir İhale şartları · Teklif usulü
Rekabet ve tenzilat
Bu idarenin son 36 ayda yapılıp sonuçlanan 13 hizmet alımı ihalesi çözümlendi.
- Ortalama tenzilat
- Pro
- Ortalama teklif sayısı
- Pro
- Elenen teklif oranı
- Pro
- Doküman indirenin teklife dönüşü
- Pro
Yaklaşık maliyet ihale ilanında yayımlanmaz, yalnızca sonuç ilanında açıklanır. Bu oranlar iki ilanı eşleştirip hesaplandığı için kurumun kendi sitesinde bulunmaz. Kaynak: Kamu İhale Bülteni sonuç ilanları.
Tenzilat verisini aç- İhale tarihi
- 8 Eylül 2026, 14:00 süresi geçti
- İKN
- 2026/1499709
- İl / İlçe
- Ankara / Çankaya
- Miktar
- 11 kisi
- Kategori
- Personel ve Destek Hizmeti Bilişim ve Teknoloji
- Geçici teminat
- Pro
- İhale yeri · İletişim · Şartname
- Pro
- Yayın tarihi
- 18 Ağustos 2026
- İlan no
d6eb3f7f37cf
Not: KDV hariç/dahil bilgisi belgede belirtilmemiştir; yaklaşık maliyet ilanda yer almamaktadır.
Kaynak: İKN, ihale türü, usul, ihale tarihi ve idare bilgisi Kamu İhale Bülteni'nde yayımlandığı hâliyle alınmıştır.
İhale şartları
- Teklif türü
- Birim fiyat
- İş deneyimi
- Teklif bedelinin %25'ünden az olmamak üzere
- Benzer iş
- Kamu veya özel sektörde gerçekleştirilen çağrı merkezi hizmet alımına yönelik işler benzer iş olarak kabul edilecektir.
- Mali yeterlik
- Kriter belirtilmemiş — küçük ölçekli ihale, bilanço/ciro şartı yok
- Personel
- 1 Takım Lideri, 1 İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Temsilcisi, 5 Çağrı Merkezi Temsilcisi, 4 Müşteri Temsilcisi
- Kalite belgesi
- TS EN ISO 18295-1
- Teklif geçerliliği
- 120 gün
- Teklif usulü
- Konsorsiyum olarak teklif verilemez; teklifler EKAP üzerinden e-imza ile verilir
Bu ihaleye nasıl başvurulur?
Adım adım başvuru süreci, hazırlanacak belgeler, yeterlik kontrolü ve geçici teminat hesabı tek sayfada.
Türk Standardları Enstitüsü
ekap.kik.gov.tr
Resmi ilan metni kurum sitesindedir. Buradaki bilgiler ilan belgesinden otomatik çıkarılmış bir özettir; başvurudan önce kaynağı doğrulayın.
Kurum sitesinde görüntüle ekap.kik.gov.tr · derlenme: 28.09.2026 Bu ilanla ilgili bildirim · kaldırma talebi